И ещё немного про финский сервис
Если в одной из прошлых статей я писала о том, чего мне не хватает в финском сервисе, то в этой я напишу о том, что мне ужасно нравится. И да, некоторые пункты могут конфликтовать с предыдущими моими претензиями. Но истина же где-то посередине )))
Про домики с дровами. Вот мне ужасно нравятся эти домики с дровами, разбросанные по всей Финляндии, в парках, на берегах озёр, в заповедниках дикой природы (по-моему, они называются лааву). Я до сих пор восторгаюсь этому простому сервису. Стоит такой домик посреди ничего. Там сухие дровишки, место для гриля, решетка чтобы пожарить или подогреть то, что вы с собой принесли, там будет топорик, газетка и спички, чтобы развести огонь, и будет стол с лавками, чтобы можно было удобно расположиться. И кто, интересно, всё это туда приносит? Спасибо вам за это! А вот чего там нет - это мусорок, всё уноси с собой. И что интересно, мусора там тоже нет. Совсем!
Про цены. А ещё мне нравится, что в Финляндии не спекулируют на ваших потребностях. Т.е. не пользуются вашей ситуацией, чтобы получить больше денег. Например, бутылочка воды стоит практически одинаково в супермаркете, и в аэропорту. К сожалению, одинаково дорого, но это уже второй вопрос. Или, из недавних наблюдений, перчатки для горных лыж будут стоить одинаково на горнолыжном склоне, в соседнем городке в большом спортивном магазине или в Хельсинки. Да, может быть, выбор в Хельсинки будет побольше и вы сможете найти предложение подешевле, но одна и та же вещь будет стоить примерно одинаково.
Про цветы. Вообще цветы тут стоят довольно дорого, но как только приходят праздники они почему-то не дорожают, а дешевеют. Вот сегодня 8 марта, которое здесь не считается государственным праздником, но всё-таки праздник. Так вот охапку тюльпанов можно купить вдвое дешевле, чем обычно. Ну и как пройти мимо?!
Про равные возможности. Ну и вообще тот факт, что в любом городе страны можно купить всё то, к чему ты привык. И без лактозы, и без глютена, и даже веганский сыр. Да, так происходит во многих цивилизованных странах, но я, человек, воспитанный в Советским Союзе, где 100 км могут лишить тебя всего привычного или даже необходимого, до сих пор этому удивляюсь и не воспринимаю как должное.
Про стиль торговли. И ещё тут не впаривают. Продают, но так интеллигентно, без хватаний за руки. Когда угощают, не чувствуешь себя обязанной купить что-то. Когда спрашиваешь - тебе честно рассказывают о достоинствах и недостатках. И это так облегчает параноидальное ощущение боязни быть обманутой и вызывает доверие, и расслабляет. Нет этого чувства, что тебе хотят что-то продать во что бы то ни стало.
Этот факт, правда, граничит с той самой ненавязчивостью, которая иногда меня раздражает в финском сервисе, но где ж он идеал... Для меня наверное где-то во Франции, где в магазине тебя непринуждённо увлекут разговором о том, какой сыр к какому вину вам именно сегодня непременно надо отведать. И ты не сможешь устоять перед этим страстным рассказом и непременно всё это отведаешь тем же вечером. Но финны не французы, и уверена, этот факт имеет свои плюсы ))) А сыр, да, в Финляндии приходится самому выбирать, но он хотя бы есть! Везде! И даже веганский!
Комментарии