Всё о Финляндии


Просто о продаже товаров и услуг финнам

А Вы заметили, что наши русскоязычные предприниматели продают свои товары и услуги своим же русскоязычным клиентам? Что если мастер красоты - то 90-100% его клиентов - русскоязычные? Если это сетевой маркетинг (в лучших его проявлениях, не будем тыкать пальцем), то все их клиенты ("партнеры", как они себя зовут) - русскоязычные? Что греха таить, у меня тоже большинство клиентов русскоязычные (покупатели), но поставщики - финские. С самого начала было понятно, что купить что-то у финнов гораздо проще, чем продать им что-то. Зато я обладаю базой в несколько тысяч контактов финских фирм и предпринимателей. 

И вот мы с Ланой Корбелайнен запускаем проект по увеличению продаж финским клиентам. Талантам и опыту Ланы можно позавидовать. Да, она давно живет в Финляндии и знает очень много финских "фишек", как продавать товар или услуги именно финнам. На самом деле, как я и сама это давно поняла, секрет в том, что вне зависимости от языка и менталитета предпринимателя, в продажах действуют одни и те же законы. Если у нас есть, например, 300 инструментов повышения продаж, и мы видим, что бизнесмен уже частью из них пользуется, но безрезультатно, мы предлагаем протестировать другие. Из 300 инструментов часть сработает на русских покупателях, а часть нет. Зато эта часть сработает на финских. Например, если Вы несколько лет безрезультатно бьетесь за привлечение ПОСТОЯННЫХ финских клиентов, то, как говорится "может, в консерватории что-то подправить?". Может, выбрать другие способы воздействия?

Если Вы заметили, у финнов совсем иное чувство юмора. Да, мы можем вместе смеяться над определенными вещами, но есть такие шутки, от которых финн будет покатываться от смеха, а мы лишь будем недоуменно на него смотреть. Вот именно над этим (в том числе) нам, русскоязычным предпринимателям, нужно работать. Нам не нужно смеяться над тем, что нам не смешно (это просто будет глупо выглядеть), но нам нужно понять, что именно их веселит. Собственно, это из раздела "выяснение потребностей" и способов их удовлетворить.

Все прекрасно понимают, что электронная почта работает быстрее, и рождественские открытки можно отправить в виде картинки или даже видео. Но финны любят получать бумажные письма и настоящие рождественские открытки (эта тема уже была раскрыта не мной). Значит, для определенных товаров и услуг нужно пользоваться каналами обычной почты или личной доставки (это камушек в огород почты).

Если Вы постоянно постите в ФБ приглашения на мероприятия или обучающие курсы с одной и той же картинкой в одних и тех же групах, а это не дает результата.... Может, "данунафик" эти каналы рекламы? А давайте попробуем рассылку по электронной почте (ФБ умеет экспортировать адреса) и личные сообщения друзьям? Или телефонные звонки? (тут есть сложности получить телефонные номера потенциальных клиентов, а всех не обзвонишь) Может, надо посещать мероприятия, где есть Ваши постоянные клиенты, и там оставлять свои бумажные рекламки? Да, дороже. А Ваше время на пустую работу дешевое?  Из сотни-двух способов продвижения найдутся рабочие инструменты, которые обязательно принесут результат!

В общем, пообщавшись с Ланой, я поняла, что нужно ходить не только на те мероприятия, что мне нравятся, но и на те, что нравятся не мне, а моим потенциальным клиентам. Да, у меня младшей дочери скоро 13 лет, и собрания родителей дошкольников и младших школьников уже "не мой уровень"... Но родители 5-7 летних детей уже в браке лет 7, а это - критический возраст для брака.... Знаю одного юриста по бракоразводным процессам, он раздавал свои визитки на свадьбах....

Аналогично с финскими мероприятиями - можно счесть бессмысленным посещение тренинга, где финнам преподают что-то, что я и так знаю "со своими двумя высшими". Но ведь туда приходят те, кому это нужно. Значит, в виде повторной продажи я могу предложить им и свои услуги. Не зная меня лично, они навряд ли обратятся ко мне по рекламе, а при личном знакомстве - вполне. И, кстати, учат на этих тренингах финны финнов и о том, как им же, финнам, что-то продавать. 

Один личный пример. Были мы с Ланой в Хельсинской торговой палате на мероприятии, где одна русскоязычная дама рассказывала финнам (по-фински), как в Санкт-Петербурге можно приобрести квартиру, если там планируется бизнес. Рассказывала где-то полчаса и очень непонятно. После этого была очередь вопросов. Я вопрос не задала, но громко добавила: "Вы узнали, что приобрести квартиру просто. А Вы знаете, что при ее продаже как нерезиденты Вы заплатите российскому государству 30% со всей стоимости квартиры без каких-либо налоговых вычетов?!" Вы можете догадаться, куда после этого повернулись все головы. Собственно, это не для хвастовства, а пример, как продавать услуги финнам. 

EL-Logos Oy организовывает тренинг - семинар на эту тему 29.01.2018. Вести будет Лана, а я в "подмастерьях".  Семинар будет только один, т.к. это образовательные курсы - не наш основной заработок. Количество мест ограничено, но при необходимости возможна индивидуальная работа. Запись по электронной почте, указанной в описании мероприятия.

Лана любит повторять: "если Вы все это (вышеописанное) знаете, то почему вы еще бедные?!"

(на мой вкус слишком резкая и не очень вежливая фраза, но это - чистая правда. А правду не каждый про себя хочет знать)

До встречи на семинаре!

С уважением,

Надежда

13

фото из интернет

 

 

Просто о бизнес-консалтинге или ответ Лане Корбелайнен

Собственно, эта статья - ответ Лане Корбелайнен на ее публикации в блоге Союза русскоязычных предпринимателей Финляндии. Вот они тут все вместе:

Бизнес-консультант. Часть 1

Бизнес-консультант. Часть 2

Бизнес-консультант. Часть 3

Бизнес-консультант. Часть 4

 Согласна со многими комментаторами в ФБ - статьи ни о чем. Точнее, тема не раскрыта. Не раскрыта так, как ее ожидали читатели, купившиеся на громкий заголовок. Т.к. репост этих статей делала я (как редактор блога Союза), то многие решили, что я там как минимум соавтор. Нет, это не мои статьи. И я с ними во многом не согласна. Точнее, не согласна в одном - тема не раскрыта.

Что мне понравилось у Ланы. Ее основная мысль - сначала научись зарабатывать, а потом открывай свое дело. Конечно, нет смысла открывать фирму, если на практике нет подтверждений, что дело пойдет. Но она не пишет, что тестирование бизнеса должно проходить ЗАКОННО. Ну, видимо, не хотела забирать мой хлеб. Возьмем к примеру мастериц красоты. Можно устроиться в салон на практику, поработать в паре с опытными мастерами, приобрести довольных клиентов. А можно "по-черному" работать на дому, принимать клиентов в коридоре на табуреточке и давать рекламу типа "приглашаем модель, оплата только за материалы". Каждый делает свой выбор. Но если ты выходишь на этот рынок, делай это красиво!

Или, например, деятели лицензированных профессий. Ну если у тебя нет лицензии, поработай под "крышей" лицензированной фирмы, пока не получишь лицензию! Зачем с самого начала "огребать", работая незаконно? Ну, назови свои услуги не "психологическая помощь", а "консалтинг в области семейных отношений".

Про полноценный отдых полностью согласна. Не согласна в реализации этого "плана" некоторыми. Не все правильно понимают. Сидит человек на безработице, захотел открыть свой бизнес, пойти работать, начать новый проект.... С чего он начинает? С хорошего отдыха! Отдыхать нужно, как пишет Лана, перед тем как устанешь. Но не перед тем, как начнешь работать. 

Про "рассчитывай только на себя" тоже согласна. На свои силы, на свои деньги, на свои умения. Если берешь кредит, то нужно предусмотреть все варианты, в том числе, когда дело не пойдет ВООБЩЕ. Открыла на днях protestilista в газете Kauppalehti. Огромные списки фирм, не оплативших по счетам или не отдавших долг. Большие суммы у многих. Т.е. взяли, например, в Finnvera на развитие бизнеса, а он не пошел. И риски этого "не пошел" полностью ложатся на Finnnvera. Предприниматель просто не платит по кредиту и закрывает фирму. Какой-то инфантильный подход к бизнесу - Finnvera не нанимала Вас работать на эту идею, почему она несет эти риски? (про инфантильность финского бизнеса и финских работников можно не одну статью написать)

Сложно мне понять, как относится совет Ланы "не болтай" к бизнес-консалтингу, но это, видимо, на уровне высших материй. Но ведь сколько раз у меня было, что если я расскажу людям о своих планах, то что-то всегда мешает в их реализации. Особенно когда начинаешь планировать, куда потратишь деньги от будущего проекта. Вот обязательно что-то случится, и проект "сольется". С другой стороны, если народ не знает о твоих планах, например, найти работу, найти клиентов и т.п. - то и ни работы, ни клиентов. Нужно обязательно найти эту грань - когда можно говорить, а когда лучше промолчать. Это касается и бизнес-идей. Раньше не понимала конкурсов на лучшую бизнес-идею или выставок идей для привлечения инвесторов. Я считала, что на таких мероприятиях идею можно просто украсть. А сейчас понимаю. Если идею можно украсть, то это не твоя идея! У моей подруги есть отличная бизнес-идея, о ней уже многие в общих чертах знают. И ценность этой бизнес-идеи в том, что кроме нее эту идею никто не сможет реализовать. А у друга проект - там все просто, хоть и гениально. То есть гениально просто. Но слабость этой идеи в том, что ее любой может осуществить. Поэтому ему, прежде чем делиться с миром своими мыслями, нужно вложиться в патентование. И опять же, где эта грань? Любить себя мало (см. четвертую часть статьи Ланы), нужно еще и уметь критически относиться к своим талантам, смотреть на систему (себя, бизнес, себя в бизнесе) снаружи.

И тут мы переходим к нераскрытой теме бизнес-консалтинга. Талант хорошего бизнес-консультанта в том, что он умеет смотреть на бизнес "сверху", извне системы. Он не учит булочника печь булки или изобретателя патентовать свои изобретения. Но он видит, что булочник возит свои булки только новым клиентам, а старых забыл, он не работает со старыми клиентами, потому что "заработался", хотя у него вполне достаточно времени обзвонить старых клиентов или хотя бы послать смс к празднику. Бизнес-консультант видит со стороны, что ты, мол, гениальный изобретатель, но твою идею легко украсть. Изучи-ка этот вопрос. Бизнес-консультант видит "снаружи", что реклама не работает. Бизнес-консультант проанализирует, почему клиенты не отвечают на письма, и что не так в этих письмах. Да я сама тому пример. В своей работе я выявила определенное количество ошибок по работе с клиентами. И что Вы думаете? Думаете, я сразу их исправила, раз я перфекционистка? Нет, конечно. Но вот будет у меня сторонний бизнес-консультант, он будет меня "пинать" и указывать на эти ошибки. И думаете, я не знала про эти ошибки, не знала, как работать с клиентами? Конечно, знала! Этому учат во всех школах! Именно в этом хочу поспорить с комментаторами статьи Ланы. Да, мы сами умные, сами все знаем, сами все умеем. Но делаем ли?! Когда Вы последний раз отправляли клиенту емэйл только для того, чтобы просто спросить, как дела? Когда Вам парикмахер присылал смс, что, мол "Надежда, ты давно не была на стрижке, а у меня есть "окно" для тебя в пятницу в 12ч"? 

Если мы все это знаем, то почему не делаем?!

Мы все такие замыленные в своем бизнесе. Внутри. А консультант смотрит снаружи. Вот и вся разница.

И спасибо Лане, что зацепила за живое....

С уважением, 

Ваша Надежда.

money 1305119 960 720

 

Просто о стоимости информации

Все мы знаем, что одна и та же информация может стоить по-разному. И в зависимости от жизненных ситуаций мы по-разному готовы за это платить (или не платить). 

Например, я достаточно легко нахожу нужную мне информацию в интернете или в других официальных источниках, поэтому платить за различные курсы и вебинары не считаю нужным, потому что мне нужно почитать первоисточники и сделать свои собственные выводы. Но если человек хочет извлечь из моей головы изученную, переработанную и разложенную по полочкам информацию - она будет стоить денег. Один мой клиент, открывавший в Финляндии свой бизнес, просил предоставить ему ссылки на нужные законы, он их переводил на русский в бюро переводов и изучал самостоятельно. А мог бы заказать мне или дать команду своим подчиненным изучить и сделать доклад по существенным моментам. Но он не хотел брать риск ошибки, клиент хочет делать выводы сам.

Есть клиенты, которые в своем основном бизнесе зарабатывают денег больше, чем стоимость того времени, которое они потратят на самостоятельное изучение вопроса. Такие клиенты готовы оплачивать юридическое сопровождение и прочий консалтинг. Потому что ему не нужно разбираться в тех вопросах, в которых другие уже разобрались.

Чаще всего люди не готовы платить за консалтинг и информацию. Потому что нет денег. Нет денег на виртуальный товар. Но есть деньги на сигареты, развлечения и новые шмотки. Согласитесь, если Вам предлагают вложить 100 евро с возможностью получения 1000 евро через пару месяцев, Вы вложите 100 евро (при наличии гарантий). Например, за консультации по заполнению налоговых деклараций люди не готовы были платить 50-100 евро. Но те, кто заплатили, получили по 500-1500 евро возврат. Это те, кто понимают, что информация стоит денег. Остальные сэкономили? Нет, они не сэкономили, они потеряли деньги. Упущенная прибыль - тоже убыток.

Можно ли получить информацию бесплатно? Можно. И выше я об этом писала. Но Вы ее получите в полуфабрикатном виде. А умеете ли Вы ее готовить?

Все-таки есть информация, за которую готова платить даже я. Это та информация, которая сэкономит мое рабочее время либо приведет к увеличению прибыли.

Например, многие готовы платить за приведенного клиента. Потому что его не надо искать, не надо тратиться на рекламу и первичную "обработку". Это тоже плата за информацию и сокращение рабочего времени.

Еще есть "горячие"  и "холодные" клиенты. Если я предлагаю услуги (платную информацию) по бракоразводным процессам в Финляндии, то моя информация не нужна в магистрате, где регистрируют брак, но в суде или в соц.службе по детям - очень актуальна. Поэтому и платить за такую информацию вступающие в брак не будут - она для них не имеет ценности. 

Чем отличается, например, бесплатная информация по открытию бизнеса от, например, Yritys Helsinki от платной информации, полученной на моих консультациях? В Yritys Helsinki Вам скажут, как НАДО действовать, а я Вам расскажу как МОЖНО действовать. Разницу и ценность в этих словах каждый поймет по-своему.

Да, информация часто стоит денег.

С уважением, Надежда

ellogos2004@gmail.com

Картинка "с лицензией на использование" )))))

 

Просто о налогообложении виртуальной валюты

В последние несколько недель меня просто преследуют биткоины, блокчейны и иже с ними. Причем обращаются друзья, клиенты, гугл (после запросов на эту тему выдает кучу рекламы). В общем, из всех утюгов идет массированная атака.

Я начала изучение темы с википедии - как технарю по складу ума мне нужно изучить вопрос с нуля, а точнее с нулей и единиц.

Но как экономисту мне стало интересно, как это так люди зарабатывают огромные "деньги", при этом государство(а) остаются "в пролете". 

Сама идеология этой системы предполагает, что из процесса заключения сделок удаляются все посредники - риэлторы, нотариусы, банки с их комиссиями, "вознаграждение системы", вознаграждение за обмен валюты, государства и их налоговые управления. Инфантильный такой подход. Я понимаю, когда при бронировании коттеджей клиенты хотят забронировать напрямую от хозяев, поэтому стараются минимизировать длину цепочки. При этом да, посредники все вымерли (пока "букингжыв"). Но как можно игнорировать налоги? Да, мы все хотим платить их меньше и законно. Многие выводят бизнес в страны с более выгодным налогообложением или без него. Но если ты живешь в государстве, которое предоставляет бесплатное обучение в школе, бесплатное медобслуживание, уход за стариками, поддерживает спортивные площадки, библиотеки и т.д., то следует понимать "за чей счет банкет". Поэтому мне не понятна психология и идеология людей, которые не хотят платить налоги вообще, но при этом планируют рассчитывать на социальную поддержку государства себе, своим родителям и своим детям.

Мне тут кинули мысль "мы хотим переехать в Финляндию, потому что Финляндия одна из немногих стран, которые признали виртуальную валюту".

Начинаю рыть интернет - и прихожу к информации, о которой догадывалась - это недоденьги, но налоги заплати! Чтобы Финляндия когда-нибудь отказалась от налогов! Да ни вжисть! Т.е. "это вам не деньги, но налоги с них заплатите в евро!"

Инструкция налоговой датирована аж 2013 годом. А решения Верховного суда есть и от 2009 года.

Интересный принцип. Если Вы получили виртуальную валюту за выполнение некоторых функций/заданий, то это облагается по ставке зарплатного налога. А если Вы просто хранили эту "валюту" на счету, и она выросла в цене, то прирост ценности облагается налогом с капитала. 

Великолепный пример приведен в этой же инструкции:

(Пример номер 2) Человек купил на 1000 евро 2000 биткоинов. Т.е. 0.5е/биткоин.

После он сделал  на 1000 биткоинов покупку, ценность которой 10.000 евро.

Т.е. биткоин стоил 10е/биткоин.

В данном примере он получил за 10.000 евро товар, который ему стоил 500 евро (т.к. он приобрел 1000 биткоинов за 500 евро). Налогооблагаемый доход  9.500 евро по ставке налога с капитала! Красиво, правда?

Но при этом виртуальная валюта - это ни валюта, ни акции. И УБЫТОК зачесть нельзя. Т.е. если курс снизится, то этот убыток нельзя вычесть из налогооблагаемой базы, как это можно сделать в сделках с акциями.

Великолепная схема для налоговой! Признать валюту только напополам, только там, где можно налогообложить? А убыток - нет, не знаем.

Эта же тема обсуждалась в финском интернете, когда люди получают подобные "письма счастья":

fdb7a5c4d412d9524e20b3f2d340735db0bc3110

(фото из интернета)

Судя по письму они готовы учесть расходы, связанные с приобретением валюты, а по факту...

И да, в годовой декларации нужно указывать операции с виртуальной валютой.

Люди, которые ко мне обратились, реально думали, что Финляндия попэрэд планеты всей. Но по факту просто Финляндия не может признать, что есть операции, которые нереально обложить налогом, если человек сам на себя не заявит. Именно поэтому люди будут придумывать блокчейны, а государтства - как с этим бороться. Потому что в конечном итоге те, кто платит налоги сейчас, останутся в старости без социального обеспечения. Потому что те, за чей счет это должно делаться, платить налоги не планируют. 

Лично я считаю, что блокчейн - это технология будущего. Главное придумать, как это должно работать, чтобы всем было хорошо. А то пока первая мысль - пора откладывать в носок наличные. Да еще не знаешь, какие наличные будут в ходу на старости наших лет.

Если кто-то хочет задекларировать виртуальную валюту - обращайтесь, будем вместе разбираться, до каких пор себя топить.

Надежда Петрова

+358456385907

 

 

Просто о "несовершеннолетних преступлениях"

На данную статью меня натолкнули обсуждения в ФБ, когда несовершеннолетние дети наносят ущерб имуществу, воруют конфеты в магазинах или разбивают окна в машинах, а им за это ничего не бывает. Какая-та сплошная безнаказанность, говорят люди.

В своей первой статье я не написала, что один из воров, вломившихся к нам в дом, был несовершеннолетний. Ему на момент кражи не было 18 лет. Но он так же, как и сотоварищи, ответственен по ущербу солидарно с ними. 

В Финляндии ответственность за совершенные преступления наступает с 15 лет, но наказание за них и размер возможной компенсации за ущерб судья может скостить. Например, если за некоторое преступление положен срок, то для несовершеннолетнего он может быть максимум 3/4 от максимального для взрослых. Размер компенсации за ущерб может быть соизмерим с доходами ребенка. Однако, был случай, когда 15-летний ребенок ТАК набедокурил, что потом выплачивал всю жизнь компенсацию через судебных приставов.

Наиболее частое преступление, совершаемое несовершеннолетними, - кража в магазинах. Да, конфет из ящичков. На такие случаи магазины имеют страховку либо "маленькую баночку", из которой в кассу докладываются деньги.

masha i medved 45 seriya zaputannaya istoriya4

Потому что дети до 15 лет неподсудны. Все их проступки, если они серьезные, решаются путем переговоров, например, посредством медиатора (sovittelija) и/или в отделе по делам несовершеннолетних (lastensuojelu).

Когда ущерб, нанесенный ребенком до 15 лет, должен компенсировать родитель? Например, когда будет доказана вина родителя. То есть, например, дети пошли в магазин воровать конфеты. И один из ребят сообщил папе: "Мы пошли воровать конфеты". А папа продолжил читать газету перед телевизором. Папа не сказал: "Ай-яй-яй, это делать нельзя, это запрещено", то есть взял ответственность за проступки детей на себя. Или вообще у ребенка такие родители, которым наплевать, чем их чадо занимается и где оно шляется (соседи могут быть услышаны). В этих случаях отдел по несовершеннолетним может даже изъять ребенка из семьи за ненадлежащее исполнение родителями своих воспитательных обязанностей. Конечно, проводятся длительные беседы с родителями, чтобы выяснить, по сути, их причастность к делу. И если будет выявлено, что родители каким-то образом виноваты в проступке ребенка, то компенсация ущерба, нанесенного ребенком, может быть возложена на родителей. 

Что делать, если соседский 10-летний ребенок разбил стекло в Вашей машине? Во-первых, обратиться в страховую компанию. В данном случае ребенок - что лось на дороге, "взятки гладки". В большинстве случаев страховая компенсирует. Вы можете потребовать с родителей ребенка компенсацию Вашей собственной ответственности. Если нет страховки - чаще всего, это "Ваша проблема", потому что, если бы Вы с лосем столкнулись, Вы бы тоже ремонтировались за свой счет. Можно, конечно, с родителей ребенка потребовать полную стоимость ремонта, моральный ущерб и расходы на эвакуатор. Но как Вы докажете, что Вы не получите потом такую же сумму со страховой и обогатитесь за счет ребенка? В случае со взрослыми вопрос можно решить через суд. Но дети до 15 лет неподсудны. Поэтому только переговоры. Еще что Вы можете сделать - обратиться в отдел по работе с несовершеннолетними, чтобы с ребенком и его родителем провели беседу. То есть выяснили долю вины родителей. Ребенок как минимум получит хороший урок на будущее. И родители тоже. А то, может, их еще обяжут Вам все компенсировать.

 Что делать, если Ваш 10-летний ребенок разбил стекло в машине соседей?

Во-первых, пытаться договориться. С учетом того, что соседи, наверняка, отремонтируют машину по страховке. При обращении соседей в lastensuojelu сотрудничать с ними и доказывать фактами, как хорошо Вы воспитываете ребенка. Если будет доказана Ваша причастность к проступку  (либо ненадлежащий присмотр за ребенком) - компенсировать ущерб. В этом случае возможна оплата ущерба по Вашей страховке. Страховка жилья kotivakuutus часто включает страховку ответственности перед третьими лицами vastuuvakuutus, а ребенок входит в Ваше домохозяйство, т.е. он тоже застрахован. В страховую есть смысл обратиться, даже если Ваша вина не доказана, но Вы хотите компенсировать ущерб, нанесенный ребенком. 

Иногда, для сохранения хороших отношений с соседями, есть смысл воспользоваться услугой медиатора, т.е. третьего, незаинтересованного лица, которое поможет найти выход из ситуации, устраивающий обе стороны.

Если Вам такая услуга нужна, например в споре или просто не можете найти общий язык с финскими соседями, - обращайтесь!

(да, иногда такие услуги город оказывает бесплатно, но я не город, а жаль иногда)

С уважением,

Надежда

ellogos2004@gmail.com

(в статье могут быть неточности, либо тема раскрыта неполностью, я хотела лишь передать общий смысл)

На картинке кадр из 45-й серии "Маша и Медведь"

Вход на сайт